KALİTE

Kalite Yönetimi Koordinatörlüğü, Çağ Üniversitesinde kalite yönetim sisteminin (KYS) etkin bir şekilde planlanması, uygulanması, izlenmesi ve sürekli iyileştirilmesinden sorumlu bir birimdir. Genel fonksiyonları şu şekilde özetlenebilir:

1. Kalite Politikası ve Hedeflerin Belirlenmesi:

   • Kuruluşun kalite politikasını ve hedeflerini belirler.

   • Bu politikaların ve hedeflerin üst yönetim tarafından onaylanmasını sağlar.

2. Kalite Yönetim Sisteminin Kurulması ve Geliştirilmesi:

   • ISO 9001 gibi uluslararası kalite standartlarına uygun bir kalite yönetim sistemi kurar.

   • Sistemin sürekli olarak geliştirilmesi için çalışmalar yürütür.

3. Dokümantasyon ve Kayıt Yönetimi:

   • Kalite el kitabı, prosedürler, talimatlar ve formlar gibi dokümanların hazırlanması, güncellenmesi ve kontrolünü sağlar.

   • Kayıtların doğru ve eksiksiz tutulmasını denetler.

4. İç Tetkiklerin Planlanması ve Yürütülmesi:

   • Düzenli aralıklarla iç tetkikler planlar ve yürütür.

   • Tetkik sonuçlarını analiz eder ve iyileştirme önerileri sunar.

5. Eğitim ve Bilinçlendirme:

   • Çalışanlara kalite yönetim sistemi, standartlar ve prosedürler konusunda eğitimler verir.

   • Kalite bilincini artırmaya yönelik faaliyetler düzenler.

6. Süreç Yönetimi ve İyileştirme:

   • Kuruluşun temel süreçlerini tanımlar, izler ve iyileştirir.

   • Süreç performansını ölçer ve gerektiğinde düzeltici ve önleyici faaliyetler planlar.

7. Paydaş Memnuniyeti ve Şikayet Yönetimi:

   • Paydaş memnuniyetini ölçmek için anketler ve diğer yöntemler kullanır.

   • Paydaş şikayetlerini analiz eder ve bu şikayetlere yönelik çözümler üretir.

8. Tedarikçi Yönetimi:

   • Tedarikçilerin kalite performansını izler ve değerlendirir.

   • Tedarikçilerle iş birliği içinde kalite standartlarının karşılanmasını sağlar.

9. Risk Yönetimi:

   • Kalite yönetim sistemi kapsamında riskleri belirler ve bu riskleri yönetmek için stratejiler geliştirir.

10. Dış Denetimler ve Sertifikasyon:

    • Dış denetimlere hazırlık yapar ve denetim sürecini koordine eder.

    • Kuruluşun kalite sertifikalarını almasını ve korumasını sağlar.

11. Veri Analizi ve Raporlama:

    • Kalite ile ilgili verileri toplar, analiz eder ve raporlar hazırlar.

    • Bu raporları üst yönetime sunar ve karar alma süreçlerine destek olur.

12. Yasal ve Düzenleyici Gerekliliklerin Takibi:

    • İlgili yasal ve düzenleyici gereklilikleri takip eder ve kuruluşun bu gerekliliklere uyumunu sağlar.

Kalite Yönetimi Koordinatörlüğü, bu fonksiyonları yerine getirerek Çağ Üniversitesinin hizmet kalitesini artırmayı, paydaş memnuniyetini sağlamayı hedefler.